Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта https://aist.life/ (далее — «Сайт») и порядок оказания услуг Обществом с ограниченной ответственностью «ИМЕЙДЖН ИНРИАЛ» (далее — «Оператор») Пользователю.

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформление заявки и внесение предоплаты Пользователем считается полным и безоговорочным акцептом оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ и означает заключение договора на оказание услуг на изложенных ниже условиях. Отдельного подписания бумажного договора для этого не требуется.

Использование Сайта и оформление заявки означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.

АИСТ оказывает услуги по организации мероприятий, включая:

• Организацию выписки из роддома
• Проведение гендер-пати
• Организацию детских и взрослых дней рождения

В рамках выбранной услуги Оператор вправе предоставлять дополнительные услуги: оформление пространства, декор, подбор специалистов, фото- и видеосъёмку, развлекательные программы, услуги ведущих, аниматоров, координаторов, создание праздничной продукции и другие услуги, необходимые для проведения мероприятия.

Пользователь может оставить заявку следующими способами:

• Через форму обратной связи на Сайте
• Через мессенджеры Telegram и WhatsApp
• Посредством телефонного звонка
• Через официальные страницы и сообщения в социальных сетях, включая VK
• Через CRM-системы Оператора

После получения заявки Оператор связывается с Пользователем, уточняет детали мероприятия, рассчитывает стоимость и согласовывает условия оказания услуг.

По итогам согласования Оператор направляет Пользователю Спецификацию услуг — документ (PDF или сообщение в мессенджере), содержащий дату и адрес мероприятия, перечень согласованных услуг, итоговую стоимость и контактные данные координатора. Спецификация услуг является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и не требует отдельного подписания: она считается согласованной Пользователем с момента внесения предоплаты.

Стоимость услуг определяется индивидуально и зависит от формата мероприятия, количества гостей, выбранных услуг и используемых материалов. Итоговая стоимость фиксируется в Спецификации услуг до внесения предоплаты.

Оформление заявки предполагает внесение предоплаты в размере не менее 30% от согласованной стоимости мероприятия. Оставшаяся часть стоимости оплачивается не позднее чем за 1–3 календарных дня до даты мероприятия, если иной срок не согласован Оператором и Пользователем дополнительно.

Оплата производится безналичным способом на расчётный счёт Оператора или через подключённые Оператором сервисы приёма платежей. При оплате Оператор предоставляет Пользователю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

После внесения предоплаты стоимость согласованных услуг не увеличивается в одностороннем порядке, за исключением случаев изменения состава услуг по инициативе Пользователя.

Особые условия для выписки из роддома. Дата фактической выписки может отличаться от предварительно согласованной по медицинским причинам (более ранние или более поздние роды, продление срока пребывания в роддоме). В этом случае перенос даты не считается отменой мероприятия по инициативе Пользователя: предоплата полностью сохраняется и переносится на новую дату без штрафных удержаний — при условии уведомления Оператора в максимально короткий срок после получения соответствующей информации от медицинского учреждения.

В остальных случаях отмены или переноса мероприятия по инициативе Пользователя предоплата возвращается с учётом фактически понесённых Оператором издержек в следующем порядке:

• 10 и более календарных дней до мероприятия — возврат 100%
• от 5 до 9 календарных дней — возврат 60%
• от 2 до 4 календарных дней — возврат 40%
• 1 календарный день — возврат 20%
• менее 1 календарного дня или в день мероприятия — предоплата не возвращается, но по заявлению Пользователя может быть перенесена на другую дату

Оператор вправе перенести дату мероприятия по независящим от него обстоятельствам с уведомлением Пользователя не позднее чем за 3 календарных дня. В этом случае предоплата сохраняется и переносится на новую согласованную дату.

В рамках оказания услуг Оператор осуществляет фото- и/или видеосъёмку мероприятия для передачи материалов Пользователю.

Оформляя заявку, Пользователь даёт согласие на использование Оператором полученных материалов (включая изображение Пользователя и членов его семьи) в портфолио, на Сайте и в социальных сетях Оператора в целях демонстрации оказываемых услуг.

Если Пользователь не согласен на публикацию материалов, он вправе сообщить об этом Оператору в письменной форме на hello@aist.life до дня мероприятия либо координатору непосредственно в день мероприятия — в этом случае материалы используются исключительно для передачи Пользователю.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию, включая контактные данные и адрес проведения мероприятия;
• сообщать об изменениях условий мероприятия, в том числе даты, в максимально короткий срок;
• соблюдать согласованные сроки оплаты.

Оператор принимает необходимые меры для качественного оказания услуг, однако не несёт ответственность за действия сторонних подрядчиков, привлечённых к выполнению отдельных элементов мероприятия, а также за обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после согласования заявки.

Оператор не гарантирует конкретный эмоциональный результат мероприятия, поскольку восприятие услуг является индивидуальным.

Обработка персональных данных, включая контактные данные и адрес проведения мероприятия, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

Для работы сайта, аналитики и улучшения качества обслуживания Оператор может использовать сторонние сервисы:

• Яндекс Метрика
• VK Pixel
• Telegram
• CRM-системы и сервисы обработки обращений
• Сервисы приёма платежей (в том числе Т-Банк, ЮKassa)

Оператор вправе использовать иные технологические сервисы, необходимые для повышения качества работы сайта и обслуживания клиентов.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора.

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Изменения не распространяются на мероприятия, предоплата по которым уже внесена на момент публикации изменений.